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入戶宣傳暖人心 供熱服務(wù)再提升
發(fā)布日期:2024-06-14 11:54:29 來源: 瀏覽次數(shù):
為進(jìn)一步提高供暖服務(wù)水平,切實(shí)提升用戶滿意度,從2024年5月開始,濱海公司根據(jù)政府“品質(zhì)市政、幸福民生”的要求,持續(xù)開展供熱宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
本次活動(dòng)由運(yùn)營部組織,以定點(diǎn)宣傳和入戶走訪兩種行式開展。營業(yè)員在各小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)立宣傳臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放供熱服務(wù)手冊(cè),向用戶普及供熱知識(shí),宣傳私增供熱面積、私自放水和安裝放水裝置等違規(guī)用熱行為的危害,規(guī)范用熱行為,提升供熱質(zhì)量;為擴(kuò)大宣傳力度,同時(shí)在小區(qū)宣傳欄、單元門口張貼規(guī)范用熱宣傳通知,并深入用戶家中,對(duì)供熱服務(wù)、供熱質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)意見征集,掌握供暖情況的第一手資料,便于切實(shí)解決供暖存在的問題,提升供熱服務(wù)水平。
為使居民更廣泛了解供熱知識(shí),活動(dòng)中增加了互動(dòng)環(huán)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)挑選居民進(jìn)行有獎(jiǎng)問答,對(duì)回答正確的居民發(fā)放小禮品。居民們積極參與、熱情配合,在歡聲笑語中增長了供熱知識(shí),達(dá)到了宣傳的目的。
下一步,濱海公司將會(huì)常態(tài)化開展訪民問暖活動(dòng),多渠道、全方位向熱用戶宣傳供熱相關(guān)政策和供熱常識(shí),暢通供熱咨詢渠道,及時(shí)受理、解決、反饋群眾的供熱訴求和問題,維護(hù)供用熱雙方的合法權(quán)益,創(chuàng)建和諧的供用熱關(guān)系。在普及用熱知識(shí)的同時(shí)不斷提升供熱服務(wù)水平,將志愿服務(wù)融入民生服務(wù),讓服務(wù)暖在群眾心坎上。
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平原地區(qū):0534-5036000
電話:0536-2102211
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