供暖服務(wù)暖人心 敬業(yè)奉獻(xiàn)獲贊譽(yù)
發(fā)布日期:2024-12-05 13:43:16 來(lái)源: 瀏覽次數(shù):
       在2024-2025年的供暖季,昌樂(lè)盛源熱力有限公司的員工們以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,全力為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù),贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)與衷心感謝。
迅速響應(yīng) 解用戶燃眉之急
       11月13日,運(yùn)行部錢俊偉接到礦機(jī)花園一位用戶的緊急反饋,家中閥門漏水。接到電話后,錢俊偉立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)閥柱已經(jīng)脫落。面對(duì)緊急情況,他迅速找到一根筷子,纏繞好生料帶后成功暫時(shí)止水,并耐心守候在現(xiàn)場(chǎng),防止漏水再次發(fā)生。考慮到用戶年紀(jì)較大且居住在高樓,行動(dòng)不便,錢俊偉還主動(dòng)幫助用戶更換了閥門。用戶對(duì)他的熱心幫助由衷地表達(dá)了感謝,并于11月18日送來(lái)錦旗以示感謝。
細(xì)致排查 保障用戶溫暖
       11月22日,昌盛二期東區(qū)7號(hào)樓1單元用戶反映家中管道冰涼。運(yùn)行部楊磊在接到反饋后,于當(dāng)日早上8點(diǎn)30分左右前往查看,發(fā)現(xiàn)分水器完全冰涼,供回水均無(wú)水,而戶內(nèi)閥門并無(wú)問(wèn)題,由此判斷是供回水閥門堵塞。楊磊迅速拆開管道進(jìn)行疏通并重新安裝,還耐心教導(dǎo)用戶如何排氣及相關(guān)操作。次日,他再次上門查看循環(huán)情況,發(fā)現(xiàn)回水效果不理想,便又為用戶檢查,進(jìn)行單路測(cè)試,并疏通了分水器分支堵塞的兩路。晚上6點(diǎn)30分,再次查看時(shí),該用戶的供暖設(shè)施完全恢復(fù)正常。為了表達(dá)感謝之情,用戶于2024年11月27日上午送來(lái)了錦旗。
主動(dòng)服務(wù) 贏得用戶好評(píng)
       在24-25年供暖前期,運(yùn)行部劉旭棟負(fù)責(zé)北關(guān)一期和北關(guān)二期片區(qū),鑒于往年存在的供暖問(wèn)題,他主動(dòng)在小區(qū)物業(yè)群內(nèi)統(tǒng)計(jì)可能存在供熱不熱情況的用戶,并積極聯(lián)系用戶上門處理問(wèn)題。這一積極主動(dòng)的工作態(tài)度得到了用戶和物業(yè)的一致好評(píng),并于2024年11月21日下午送來(lái)了錦旗表示感謝。
展望未來(lái) 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)
       員工們的敬業(yè)奉獻(xiàn)與優(yōu)質(zhì)服務(wù),展現(xiàn)出了公司的良好形象,更為用戶送去了溫暖與舒適。他們以實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)地詮釋了公司 “以用戶為中心” 的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平,確保供暖服務(wù)的可靠性與穩(wěn)定性,讓用戶在寒冷的冬季里始終感受到如春的溫暖,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出了積極力量。
       展望未來(lái),昌樂(lè)盛源熱力有限公司將繼續(xù)以這些**員工為榜樣,激勵(lì)全體員工積極踐行服務(wù)理念,共同為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而努力奮斗,為更多用戶送去溫暖與舒適,讓溫暖傳遞,讓服務(wù)升級(jí)。
 

 

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